Polityka prywatnosci

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest Lorven z siedziba pod adresem: 28, Kikow, gmina Solec-Zdroj, powiat buski, wojewodztwo swietokrzyskie, 28-131, Polska. W sprawach zwiazanych z przetwarzaniem danych osobowych mozna kontaktowac sie telefonicznie pod numerem +48 573 841 296.

Przetwarzanie danych odbywa sie zgodnie z Rozporzadzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz polska ustawa o ochronie danych osobowych.

2. Jakie dane zbieramy

W zaleznosci od charakteru interakcji z Lorven mozemy zbierac nastepujace kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne: imie, nazwisko, nazwa firmy (w przypadku klientow biznesowych)
• Dane kontaktowe: numer telefonu, adres dostawy i adres korespondencyjny
• Dane transakcyjne: historia zamowien, konfiguracje produktow, wartosci zamowien
• Dane dotyczace platnosci: informacje niezbedne do realizacji przelewu lub obslugi ratalnej (nie przechowujemy danych kart platniczych)
• Dane techniczne: adres IP, typ przegladarki, czas odwiedzin strony — zbierane automatycznie przez systemy analityczne

Nie zbieramy danych osobowych nalezacych do kategorii szczegolnych (tzw. danych wrazliwych) w rozumieniu art. 9 RODO.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Pana/Pani dane osobowe przetwarzamy w nastepujacych celach:

• Realizacja zamowienia i umowy sprzedazy — podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy)
• Wystawianie faktur i dokumentacji ksiegowej — podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiazek prawny)
• Kontakt w sprawie zamowienia, konfiguracji i reklamacji — podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO
• Umawianie wizyt konsultacyjnych i montazowych — podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO
• Analiza statystyczna ruchu na stronie internetowej — podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora)
• Marketing bezposredni wlasnych produktow — podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO lub zgoda, jezeli wyrazono

4. Odbiorcy danych

Dane osobowe klientow moga byc przekazywane nastepujacym kategoriom odbiorcow:

• Firmom kurierskim i spedycyjnym realizujacym dostave produktow
• Ekipom montazowym wspolpracujacym z Lorven na podstawie umow o poufnosci
• Biurom rachunkowym i ksiegowym obsługujacym Lorven
• Dostawcom systemow informatycznych (hosting, CRM) — wylacznie w zakresie niezbednym do swiadczenia uslug

Nie sprzedajemy danych osobowych klientow podmiotom trzecim ani nie udostepniamy ich w celach marketingowych podmiotom zewnetrznym bez wyraznej zgody klienta.

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbedny do realizacji celu, dla ktorego zostaly zebrane, a nastepnie przez okresy wynikajace z przepisow prawa. Dane transakcyjne i fakturowe przechowywane sa przez 5 lat od konca roku podatkowego, w ktorym dokonano transakcji. Dane sluzone do obslugi gwarancji — przez okres gwarancji i rok po jej wygnasnieciu.

Dane zebrane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej cofniecia lub wniesienia skutecznego sprzeciwu.

6. Prawa osob, ktorych dane dotycza

Przysluguja Panu/Pani nastepujace prawa zwiazane z przetwarzaniem danych osobowych:

• Prawo dostepu do danych — mozliwosc uzyskania informacji o przetwarzanych danych
• Prawo do sprostowania — mozliwosc poprawienia nieprawdziwych lub niekompletnych danych
• Prawo do usuniecia danych (prawo do bycia zapomnianym) — w przypadkach okreslonych w RODO
• Prawo do ograniczenia przetwarzania — mozliwosc zablokowania przetwarzania w okreslonych sytuacjach
• Prawo do przenoszenia danych — w zakresie danych przetwarzanych automatycznie na podstawie zgody lub umowy
• Prawo do sprzeciwu — wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie administratora
• Prawo do cofniecia zgody w dowolnym momencie bez wplywu na zgodnosc z prawem przetwarzania przed cofnieciem

W celu skorzystania z powyzszych praw prosimy o kontakt telefoniczny lub pisemny. Wniosek zostanie rozpatrzony w terminie 30 dni.

7. Przekazywanie danych poza EOG

Co do zasady dane osobowe klientow Lorven przetwarzane sa na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. W przypadku korzystania z narzedzi informatycznych, ktorych dostawcy moga przetwarzac dane poza EOG, zapewniamy odpowiednie gwarancje ochrony, takie jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisje Europejska.

8. Skargi do organu nadzorczego

Jezeli uwaza Pan/Pani, ze przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO, przysluguje Panu/Pani prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzedu Ochrony Danych Osobowych (UODO) z siedziba w Warszawie, ul. Stawki 2.